האתגר
המחסנים התמודדו עם בעיה חוזרת של טעויות במשלוחי הזמנות: פריטים חסרים או כמות לא נכונה גרמו לתלונות וחזרות. הקונספט של קבלת הזמנות בפורמט PDF דרך דוא"ל ועיבודן ידנית הוביל למגוון של טעויות תפעוליות.
לעובדים לא הייתה דרך לבדוק אם המוצרים הנכונים נארזים בכמויות הנכונות לכל הזמנה. המצב הקיים יצר צוואר בקבוק בתהליך התפעול והרחיב את הצורך לגרום לעובדים לחזור ולהשלים חוסרים שהיו במשלוחים קודמים.
הפתרונות הקיימים בשוק לא סיפקו מענה מספק לתהליכים המורכבים, ולא הצליחו לשלב אוטומציה אמיתית בתוך מערך גדול של מחסן בצורה יעילה.